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西安足球比分波胆“市场营销与客户关系管理”培训

浏览次数: 发布日期:2020年01月09日
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14-5日,我公司邀请了西安交通大学金融学院张大男教授,对公司管理人员、市场人员和足球比分波胆经理进行“市场营销与客户关系管理”培训。

在培训会上,张教授用CRM客户管理系统、4P4C4RSMART准则、客情维护SPINFAB法则等营销的基础知识搭建了一个明晰的框架;在这个框架之下,用鲜活的海底捞、喜家德等案例,一一阐述如何用质量和服务树立口碑、赢得客户,并从沟通意识、方法、着装、肢体语言等方面进行了讲解,使员工在日常的生活和工作中能够针对性的练习和锻炼,养成良好的沟通习惯和服务意识。

在两天课程学习中,大家展现出了良好的学习态度和氛围,收获颇丰。2020年是公司的“质量服务年”,我们将不断学习,继续努力,坚定不移的贯彻落实全方位的质量服务意识,提升公司的服务水平。

为努力学习的伙伴们点赞!

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